1. OBJET
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'utilisation de l'application Travoo, éditée par GINEM TECHNOLOGIE. Travoo est une application de mise en relation entre des particuliers (clients) recherchant des services et des professionnels (artisans) proposant leurs prestations. En utilisant l'application, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
2. INSCRIPTION
L'inscription est gratuite pour les clients. Les artisans peuvent souscrire à un abonnement pour accéder à l'ensemble des fonctionnalités. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de ses identifiants de connexion.
3. UTILISATION DU SERVICE
Travoo agit uniquement en tant qu'intermédiaire technique et n'est pas partie aux contrats conclus entre les utilisateurs. Travoo ne garantit ni la qualité des prestations réalisées par les artisans, ni la solvabilité des clients. Les utilisateurs s'engagent à utiliser l'application conformément à sa destination.
4. OBLIGATIONS DES UTILISATEURS
Les utilisateurs s'engagent à ne pas publier de contenu illégal, diffamatoire, trompeur ou portant atteinte aux droits d'autrui. Tout usage frauduleux pourra entraîner la suspension immédiate du compte.
4 bis. Tolérance zéro pour les contenus répréhensibles
Travoo applique une politique de tolérance zéro à l'égard des contenus répréhensibles et des comportements abusifs. Sont strictement interdits : les contenus offensants, haineux, harcelants, menaçants, obscènes, diffamatoires ou illégaux, ainsi que tout comportement abusif envers d'autres utilisateurs.
Chaque utilisateur peut, à tout moment, signaler un contenu ou un utilisateur répréhensible, et bloquer tout utilisateur abusif directement depuis l'application. Le blocage retire immédiatement l'utilisateur bloqué des échanges.
Travoo s'engage à examiner chaque signalement et à agir sous 24 heures : le contenu répréhensible sera supprimé et l'utilisateur fautif pourra être exclu de la plateforme. En vous inscrivant, vous acceptez ces conditions et reconnaissez qu'aucun contenu répréhensible ni comportement abusif ne sera toléré.
5. AVIS ET ÉVALUATIONS
Les avis doivent être honnêtes et fondés sur une expérience réelle. Travoo se réserve le droit de supprimer tout avis abusif, mensonger ou frauduleux.
6. ABONNEMENTS ET PAIEMENTS
Les artisans peuvent souscrire à un abonnement mensuel. Un essai gratuit de 7 jours est proposé lors de l'inscription. Des options de mise en avant (sponsoring) sont également disponibles. Les paiements sont gérés de manière sécurisée via les plateformes Apple App Store et Google Play. Travoo ne stocke aucune donnée bancaire.
7. RESPONSABILITÉ
Travoo ne saurait être tenu responsable des litiges, dommages ou préjudices résultant des relations entre clients et artisans. L'application est fournie « en l'état », sans garantie de disponibilité continue.
8. MODIFICATION DES CGU
Travoo se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle.
9. CONTACT
Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter à : contact@travoo.eu
Dernière mise à jour : juin 2026